ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΓΙΑ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΕΣ ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ ΣΤΟ SITE ΤΗΣ

ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑ ΠΕΠΠΕΡΑ

ΚΡΑΤΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΜΟΝΗ

Η Perpera Complex αναλαμβάνει να εξασφαλίσει τη χρήση των υπηρεσιών που ζητούνται και πληρώνονται από τον πελάτη σε μια ηλεκτρονική κράτηση σύμφωνα με τα δεδομένα που παρέχονται από τον πελάτη μέσω της φόρμας κράτησης για: όνομα πελάτη, περίοδο, αριθμό διανυκτερεύσεων, αριθμό ενηλίκων και παιδιών, κανονικά και επιπλέον κρεβάτια, τιμή για διανυκτέρευση.

Στην κράτηση, παιδιά ηλικίας έως 1,9 ετών κατά την ημερομηνία άφιξης γίνονται δεκτά ως βρέφη. Στην κράτηση, επισκέπτες ηλικίας μεταξύ 2 ετών και 11,9 ετών, κατά την ημερομηνία άφιξης, γίνονται δεκτοί ως παιδιά. Ένας επισκέπτης που έχει συμπληρώσει την ηλικία των 12 ετών κατά την ημερομηνία του check-in θεωρείται ενήλικας. Πληροφορίες σχετικά με αυτούς θα πρέπει να σημειωθούν με ένα σχόλιο στο τέλος της κράτησης, στο πεδίο "Παρατηρήσεις".

Το πεδίο "Παρατηρήσεις" στη φόρμα κράτησης δεν είναι δεσμευτικό για το Perpera Complex και όλες οι επιθυμίες του πελάτη που συμπληρώσατε στο εν λόγω πεδίο θα ικανοποιηθούν εάν είναι δυνατόν.

ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ

Οι τιμές στον ιστότοπο Perpera Complex είναι σε BGN (BGN), με ΦΠΑ 9%, τουριστικό φόρο και ασφάλιση. Το συνολικό ποσό που καταβάλλεται από τον πελάτη για την κράτηση υπολογίζεται αυτόματα, ανάλογα με τον αριθμό των ημερών, τον αριθμό των ενηλίκων και των παιδιών και την τρέχουσα προσφορά τιμής για τη σχετική περίοδο.

Η κράτηση που πραγματοποιείται και πληρώνεται μέσω της διαδικτυακής πύλης κρατήσεων είναι ΕΓΓΥΗΜΕΝΗ με προκαταβολή 50%.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι κρατήσεις δεν θεωρούνται εγγυημένες χωρίς προηγούμενη πληρωμή 50% και οι επισκέπτες δεν θα φιλοξενηθούν.

Η Perpera Complex διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές και τις ειδικές προσφορές στην ιστοσελίδα της. Για κρατήσεις που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί, επιβεβαιωθεί και πληρωθεί, το οφειλόμενο ποσό δεν αλλάζει, ανεξάρτητα από τις νέες προσφορές τιμών που παρουσιάζονται.

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ

 Σε περίπτωση ακύρωσης, πρόωρης αναχώρησης ή αλλαγής μιας online κράτησης που έχει ήδη πληρωθεί από τον πελάτη, το Complex Perpera επιστρέφει το ποσό που καταβλήθηκε για την αχρησιμοποίητη κράτηση, χρεώνοντας πρόστιμο ανάλογα με τις ημερομηνίες διαμονής στην κράτηση και την περίοδο ακύρωσης:

• Για κρατήσεις την περίοδο: 01.06 - 15.09 (συμπεριλαμβανομένης) - Ακυρώσεις και αλλαγές χωρίς ποινή γίνονται έως και 25 ημέρες πριν την ημερομηνία check-in, με πλήρη επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγών έως και 15 ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης, 50% θα αφαιρεθούν από το ποσό της κράτησης ως ποινή. Σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγών μετά την περίοδο αυτή ή σε περίπτωση μη άφιξης, το συνολικό ποσό της κράτησης διατηρείται ως ποινή. Σε περίπτωση νωρίτερης αναχώρησης, το ποσό του αχρησιμοποίητου μέρους της κράτησης δεν επιστρέφεται.
• Για κρατήσεις στην περίοδο: έως 31.05 (συμπεριλαμβανομένης) και μετά τις 16.09 (συμπεριλαμβανομένης) - Ακυρώσεις και αλλαγές 15 ημέρες πριν την ημερομηνία check-in γίνονται δεκτές χωρίς ποινή και επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό. Σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγής έως και 8 ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξης, 50% θα αφαιρεθεί από το ποσό της κράτησης ως ποινή. Σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγών μετά την περίοδο αυτή ή σε περίπτωση μη άφιξης, το συνολικό ποσό της κράτησης διατηρείται ως ποινή. Σε περίπτωση νωρίτερης αναχώρησης, το ποσό του αχρησιμοποίητου μέρους της κράτησης δεν επιστρέφεται.

Τα ποσά για κρατήσεις επί πληρωμή με εκπτώσεις νωρίς και ειδικές προσφορές δεν επιστρέφονται. Για κρατήσεις που πραγματοποιούνται με έκπτωση για έγκαιρες κρατήσεις (όλες οι κρατήσεις που έχουν γίνει και πληρώνονται έως τις 31.03) και ειδικές προσφορές, δεν επιτρέπονται αλλαγές, συμ. αλλαγή ονομάτων, τύπος δωματίου, τύπος γευμάτων, αριθμός επισκεπτών, ημερομηνίες άφιξης και διαμονής. Μια αλλαγή σε μία από τις παραπάνω παραμέτρους θα θεωρείται νέα κράτηση.

Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, που απαιτούν ακύρωση ή αλλαγή της κράτησης, είναι απαραίτητη η προσκόμιση των σχετικών εγγράφων και αποδεικτικών στοιχείων. Στη συνέχεια, η επιστροφή των καταβληθέντων ποσών είναι στη διακριτική ευχέρεια της Complex Perpera.

Η επιστροφή των ποσών που καταβλήθηκαν για υπηρεσίες που έχουν συμφωνηθεί και εκτελεστεί από το Complex Perpera θα πραγματοποιείται μέσω συναλλαγής στην κάρτα με την οποία έγινε η πληρωμή για την κράτηση. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης.

ΕΙΔΗ ΠΛΗΡΩΜΩΝ

Η πληρωμή γίνεται από ηλεκτρονικά με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα μέσω εικονικού τερματικού POS

Δεχόμαστε πληρωμές με κάρτες Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic ή Maestro.

Όταν επιλέγετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής, δημιουργείτε μόνοι σας την κράτηση και διαχειρίζεστε τη διαδικασία πληρωμής για αυτήν στην ηλεκτρονική πύλη κρατήσεων στον ιστότοπο Perpera Complex.

Αφού δημιουργήσετε και επιβεβαιώσετε την κράτηση και προχωρήσετε στην πληρωμή της, ανοίγει η σελίδα πληρωμής BORICA. Η οθόνη πληρωμής βρίσκεται στο 3-D Secure περιβάλλον της BORICA, διασφαλίζοντας την πλήρη προστασία των δεδομένων που εισάγει ο πελάτης. Σε αυτή την οθόνη, ο πελάτης εισάγει τα δεδομένα από την κάρτα του - τύπος κάρτας, αριθμός, περίοδος ισχύος και κωδικός CVV2/CVC2. Για κάρτες που απαιτούν πρόσθετο έλεγχο ταυτότητας 3-D όπου είστε εγγεγραμμένοι στα συστήματα ελέγχου ταυτότητας Verified by VISA ή MasterCard SecureCode, ανοίγει μια σελίδα ελέγχου ταυτότητας της Τράπεζας έκδοσης όπου εισάγετε τον κωδικό ελέγχου ταυτότητας.

Για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε τη χρεωστική σας κάρτα για ηλεκτρονικές πληρωμές, πρέπει να ενεργοποιήσετε αυτήν την υπηρεσία και να λάβετε τον μυστικό κωδικό σας για χρήση στις ηλεκτρονικές πληρωμές σας. Μπορείτε να το ενεργοποιήσετε σε οποιοδήποτε ΑΤΜ στο δίκτυο BORICA.

Τα βήματα για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία σας και να λάβετε τον μυστικό σας κωδικό είναι:

Βήμα 1: Τοποθετήστε την κάρτα σας στο ΑΤΜ. Επιλέξτε "Άλλες υπηρεσίες".

Βήμα 2: Επιλέξτε την επιλογή «Πληρωμή μέσω Internet» από το μενού ΑΤΜ.

Βήμα 3. Επιλέξτε "BORICA Secret Code" από το μενού ATM.

Βήμα 4: Ένα μήνυμα σχετικά με την επιτυχή δημιουργία του μυστικού σας κωδικού εμφανίζεται στην οθόνη του ATM.

Στην απόδειξη που θα σας εκτυπωθεί, θα βρείτε τον μυστικό κωδικό που χρειάζεστε για online πληρωμές με τη χρεωστική σας κάρτα.

Σπουδαίος: Σε καμία περίπτωση κατά τη δημιουργία της κράτησης, πληρωμής ή μετά την πληρωμή, ο Έμπορος δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας του Κατόχου της Κάρτας.

Σε περίπτωση επιτυχούς συναλλαγής, εμφανίζεται στην οθόνη ένα σημείωμα συναλλαγής, το οποίο πρέπει να εκτυπώσετε και να κρατήσετε.

Κατά τη στιγμή της ηλεκτρονικής κράτησης, τα αναφερόμενα ποσά θα αφαιρούνται αυτόματα από την κάρτα σας στο τέλος της διαδικασίας πληρωμής.

Μετά την επιτυχή πληρωμή της αξίας της κράτησης που δημιουργήθηκε, θα λάβετε επιβεβαίωση, αριθμό και παραμέτρους της εγγυημένης κράτησής σας.

ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ!

Παρακαλούμε, σε περίπτωση δυσκολίας να κάνετε κράτηση και να πληρώσετε μέσω της διαδικτυακής πύλης κρατήσεων του Complex Perpera, επικοινωνήστε με την ομάδα μας στο τηλέφωνο 0884 919 982 ή στείλτε τις ερωτήσεις σας στο e-mail: [email protected].

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται σύμφωνα με τη νομοθεσία της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας και χρησιμοποιούνται μόνο από το τμήμα κρατήσεων του Complex Perpera. ET "ČZP Güner Serbest" ιδιοκτήτης του Complex Perperae εγγεγραμμένος στο μητρώο νομικών προσώπων - διαχειριστών προσωπικών δεδομένων. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν θα παρέχονται σε τρίτους.

Για να προχωρήσετε στην κράτηση, είναι απαραίτητο να δηλώσετε ότι είστε εξοικειωμένοι και συμφωνείτε με τους παρόντες ΓΕΝΙΚΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΩΝ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ ΤΟΥ ΣΥΓΚΡΟΤΗΜΑΤΟΣ ΠΕΡΠΕΡΑ.

1. απαράδεκτα επίπεδα θορύβου ή συμπεριφορά επισκεπτών.
2. αλαζονική συμπεριφορά από άτομα που είναι εμφανώς μεθυσμένα ή άτακτα που καταστρέφει ή απειλεί να καταστρέψει την ιδιοκτησία του ξενοδοχείου.
3.  παραβίαση της δημόσιας τάξης.

Σε περίπτωση άρνησης των επισκεπτών να συμμορφωθούν με τις απαιτήσεις, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση χωρίς να φέρει ευθύνη για επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση

ΚΑΤΟΙΚΙΔΙΑ
Τα κατοικίδια δεν επιτρέπονται στο ξενοδοχείο.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΤΗΡΗΣΗ
Το ξενοδοχείο είναι εξοπλισμένο με σύστημα παρακολούθησης βίντεο που καλύπτει τους κοινόχρηστους χώρους.

ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΡΙΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Τα δωμάτια καθαρίζονται καθημερινά από τις 08:00 έως τις 16:00. Εάν υπάρχει αναρτημένη πινακίδα «Μην ενοχλείτε» μέχρι τις 3:00 μ.μ., το δωμάτιο θα καθαριστεί την επόμενη μέρα. Εάν χρειάζεστε κάτι μετά τις 16:00, παρακαλούμε ρωτήστε στη ρεσεψιόν.

ΧΑΜΕΝΑ ΠΡΑΓΜΑΤΑ
Σε περίπτωση εύρεσης αντικειμένων, η διεύθυνση του συγκροτήματος αναλαμβάνει να επικοινωνήσει με τον επισκέπτη και να στείλει το χαμένο αντικείμενο με έξοδα του ιδιοκτήτη.
Η διεύθυνση του συγκροτήματος δεν ευθύνεται για απώλεια, φθορά ή κλοπή προσωπικών αντικειμένων, αζήτητα και αζήτητα εντός 30 /τριάντα/ ημερών.

ΠΑΡΑΠΟΝΑ, ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΚΑΙ ΖΗΜΙΕΣ
Οποιαδήποτε σχόλια ή παράπονα σχετικά με τη διαμονή θα πρέπει να γίνονται στη ρεσεψιόν ή στον διευθυντή του Resort κατά τη διάρκεια της διαμονής, ώστε το θέμα να επιλυθεί άμεσα.
Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τους επισκέπτες για ζημιές που προκλήθηκαν εν γνώσει τους, από αμέλεια ή απροσεξία. Εάν η ζημιά διαπιστωθεί μετά το check out του επισκέπτη, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να στείλει τιμολόγιο για το οφειλόμενο ποσό για την επισκευή.
Το ξενοδοχείο δεν φέρει καμία ευθύνη για υπηρεσίες που παρέχονται από τρίτους στους επισκέπτες.

ΕΚΤΑΚΤΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΦΩΤΙΑΣ

Τα σχέδια εκκένωσης βρίσκονται στο πίσω μέρος των θυρών σε κάθε δωμάτιο. Παρακαλώ διαβάστε τα προσεκτικά.
Πυροσβεστήρες και πυροσβεστήρες κατάλληλου μεγέθους βρίσκονται σε κάθε όροφο και δίπλα σε κάθε πυροσβεστικό κρουνό.
Εάν εντοπιστεί φωτιά ή καπνός, παρακαλούμε να αναφερθείτε στη ρεσεψιόν, αναφέροντας τον αριθμό ορόφου και δωματίου ή τη σχετική τοποθεσία.

ΦΥΣΙΚΕΣ ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΕΣ - ΠΛΗΜΜΥΡΕΣ, ΣΕΙΣΜΟΙ ΚΛΠ.
Σε περίπτωση φυσικής καταστροφής:
– Διατηρήστε την ψυχραιμία σας και ακολουθήστε τις οδηγίες του προσωπικού. Μην πανικοβάλλεστε. Μείνετε στη θέση σας όπου κι αν βρίσκεστε. Οι περισσότεροι τραυματισμοί συμβαίνουν όταν οι άνθρωποι εισέρχονται ή εξέρχονται από κτίρια.
– Σε περίπτωση σεισμού, καλυφθείτε. Εάν βρίσκεστε μέσα, σταθείτε κάτω από ένα γραφείο ή τραπέζι, σε έναν εσωτερικό τοίχο ή κάτω από μια εσωτερική πόρτα. Μείνετε μακριά από τζάμια, παράθυρα και εξωτερικές πόρτες. Εάν βρίσκεστε έξω, μείνετε μακριά από κτίρια, πεζοδρόμια και καλώδια ρεύματος.
– Χρησιμοποιήστε τις σκάλες.

ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗΣ ΤΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ
Όλοι οι επισκέπτες, οι υπάλληλοι και οι εκπρόσωποι των tour operators αναμένεται να τηρούν τους γενικούς κανόνες για το check-in και τη διαμονή στο ξενοδοχείο
Σε περίπτωση εντοπισμού παραβιάσεων, η διεύθυνση του ξενοδοχείου μπορεί να καταφύγει στον άμεσο τερματισμό της κράτησης χωρίς να φέρει ευθύνη για επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση.