SİTESİNDE ONLINE REZERVASYONLAR İÇİN GENEL ŞARTLAR

BİBER KOMPLEKSİ

REZERVASYON VE KONAKLAMA

Perpera Complex, müşterinin online rezervasyonda talep ettiği ve ücretini ödediği hizmetlerin, müşteri tarafından rezervasyon formu aracılığıyla sağlanan verilere göre kullanılmasını sağlamayı taahhüt eder: müşterinin adı, dönemi, gece sayısı, yetişkin ve çocuk sayısı, normal ve ilave yataklar, gecelik konaklama fiyatı.

Rezervasyonda varış tarihinde 1,9 yaşına kadar olan çocuklar bebek olarak kabul edilmektedir. Rezervasyonda, varış tarihindeki 2 yaş ile 11,9 yaş arasındaki misafirler çocuk olarak kabul edilmektedir. Giriş tarihinde 12 yaşını doldurmuş olan bir misafir yetişkin kabul edilir. Bunlarla ilgili bilgiler, rezervasyon sonunda "Açıklamalar" alanına yorum olarak yazılmalıdır.

Rezervasyon formunda yer alan "Notlar" alanı Perpera Complex için bağlayıcı olmayıp, müşterinin söz konusu alana doldurduğu tüm istekleri mümkün olduğu takdirde karşılanacaktır.

FİYATLAR VE ÖDEME

Perpera Complex web sitesindeki fiyatlar BGN (BGN) cinsinden olup 9% KDV, turizm vergisi ve sigorta dahildir. Müşterinin rezervasyon için ödeyeceği toplam tutar, gün sayısı, yetişkin ve çocuk sayısı ve ilgili döneme ait güncel fiyat teklifine bağlı olarak otomatik olarak hesaplanır.

Online rezervasyon portalı üzerinden yapılan ve ödemesi yapılan rezervasyon, 50% ön ödeme ile GARANTİLİDİR.

Önceden 50% ödemesi yapılmayan rezervasyonların garantili sayılmayacağını ve konukların konaklamayacağını lütfen unutmayın.

Perpera Complex web sitesinde yer alan fiyat ve kampanyalarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Halihazırda yapılmış, onaylanmış ve ödemesi yapılmış rezervasyonlarda ödenecek tutar, sunulan yeni fiyat tekliflerine bakılmaksızın değişmez.

REZERVASYON İPTALLERİ VE DEĞİŞİKLİKLERİ

 Müşteri tarafından halihazırda ödenmiş bir online rezervasyonun iptali, erken ayrılması veya değiştirilmesi durumunda, Complex Perpera, rezervasyonda kalış tarihlerine ve iptal süresine bağlı olarak bir ceza uygulayarak kullanılmamış rezervasyon için ödenen tutarı iade eder:

• 01.06 - 15.09 (dahil) dönemindeki rezervasyonlarda - Cezasız iptal ve değişiklikler, giriş tarihinden 25 gün öncesine kadar tam iade ile yapılır. Varış tarihine 15 gün kalaya kadar iptal veya değişiklik yapılması durumunda ceza olarak rezervasyon tutarından 50% düşülecektir. Bu süreden sonra iptal veya değişiklik yapılması veya konaklama yapılmaması durumunda rezervasyon tutarının tamamı ceza olarak alıkonulur. Erken ayrılma durumunda rezervasyonun kullanılmayan kısmının tutarı iade edilmez.
• 31.05 (dahil) tarihine kadar ve 16.09 (dahil) tarihine kadar yapılan rezervasyonlarda - Giriş tarihinden 15 gün öncesine kadar yapılan iptal ve değişiklikler cezasız kabul edilir ve tutarın tamamı iade edilir. Giriş tarihine 8 gün kalaya kadar yapılan iptal ve değişikliklerde ceza olarak 50% rezervasyon tutarından düşülecektir. Bu süreden sonra iptal veya değişiklik yapılması veya konaklama yapılmaması durumunda rezervasyon tutarının tamamı ceza olarak alıkonulur. Erken ayrılma durumunda rezervasyonun kullanılmayan kısmının tutarı iade edilmez.

Erken kayıt indirimi ve özel kampanyalar içeren ücretli rezervasyon tutarları iade edilmez. Erken rezervasyon indirimi ile yapılan rezervasyonlarda (tüm rezervasyonlar 31.03'e kadar yapılan ve ödenen rezervasyonlarda) ve özel kampanyalarda değişiklik yapılmasına izin verilmemektedir. isim değişikliği, oda tipi, yemek tipi, misafir sayısı, varış ve konaklama tarihleri. Yukarıdaki parametrelerden herhangi birinde meydana gelen bir değişiklik yeni bir rezervasyon olarak değerlendirilecektir.

Rezervasyonun iptalini veya değiştirilmesini gerektiren mücbir sebep hallerinde ilgili belge ve delillerin ibraz edilmesi gerekmektedir. Daha sonra ödenen tutarların iadesi Complex Perpera'nın takdirindedir.

Complex Perpera tarafından kabul edilen ve gerçekleştirilen hizmetler için ödenen tutarların geri ödemesi, rezervasyon ödemesinin yapıldığı kartta yapılacak işlem yoluyla yapılacaktır. İptal tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade yapılır.

ÖDEME TÜRLERİ

Ödeme şu şekilde yapılır: sanal POS terminali aracılığıyla banka kartı veya kredi kartıyla elektronik olarak

Ödemeleri Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic veya Maestro kartlarıyla kabul ediyoruz.

Bu ödeme yöntemini seçtiğinizde, Perpera Complex web sitesinde yer alan online rezervasyon portalından rezervasyonu kendiniz oluşturur ve ödeme sürecini yönetirsiniz.

Rezervasyonu oluşturup onayladıktan ve ödemeyi gerçekleştirdikten sonra BORICA ödeme sayfası açılır. Ödeme ekranı BORICA'nın 3-D Secure ortamında yer alarak müşterinin girdiği verilerin tam olarak korunmasını sağlar. Bu ekranda müşteri kartındaki bilgileri (kart tipi, numarası, geçerlilik süresi ve CVV2/CVC2 kodu) girer. Verified by VISA veya MasterCard SecureCode kimlik doğrulama planlarına kayıtlı olduğunuz ek 3 boyutlu kimlik doğrulama gerektiren kartlar için, Amir bankanızın kimlik doğrulama parolanızı girdiğiniz bir kimlik doğrulama sayfası açılır.

Banka kartınızı online ödemelerde kullanabilmeniz için bu hizmeti aktif hale getirmeniz ve online ödemelerinizde kullanmak üzere gizli kodunuzu almanız gerekmektedir. BORICA ağındaki herhangi bir ATM'den aktif hale getirebilirsiniz.

Hizmetinizi etkinleştirme ve gizli kodunuzu alma adımları şunlardır:

Adım 1: Kartınızı ATM'ye takın. "Diğer Hizmetler"i seçin.

Adım 2: ATM menüsünden "İnternet Üzerinden Öde" seçeneğini seçin.

3. Adım. ATM menüsünden "BORICA Gizli Kodu"nu seçin.

Adım 4: ATM ekranında gizli kodunuzun başarılı bir şekilde oluşturulduğuna dair bir mesaj belirir.

Size basılacak dekontun üzerinde banka kartınızla online ödeme yapabilmeniz için ihtiyacınız olan gizli kodu bulacaksınız.

Önemli: Rezervasyonun oluşturulması, ödeme yapılması veya ödeme sonrasında İşyeri'nin hiçbir zaman Kart Sahibinin kart bilgilerine erişimi yoktur.

Başarılı bir işlem durumunda ekranda yazdırıp saklamanız gereken bir işlem notu görüntülenir.

Online rezervasyon esnasında, ödeme işlemi sonunda bahsi geçen tutarlar kartınızdan otomatik olarak çekilecektir.

Oluşturulan rezervasyonun değerinin başarılı bir şekilde ödenmesinden sonra, garantili rezervasyonunuzun onayını, numarasını ve parametrelerini alacaksınız.

ÖNEMLİ!

Lütfen Complex Perpera'nın online rezervasyon portalı üzerinden rezervasyon ve ödemede zorluk yaşamanız durumunda 0884 919 982 numaralı telefondan ekibimizle iletişime geçin veya sorularınızı [email protected] adresine e-posta ile gönderin.

KİŞİSEL VERİ

Kişisel verileriniz Bulgaristan Cumhuriyeti mevzuatına göre korunmakta olup sadece Complex Perpera'nın rezervasyon departmanı tarafından kullanılmaktadır. ET "ČZP Güner Serbest" Kompleksi Perperae'nin sahibi, tüzel kişiler siciline kayıtlı kişisel veri yöneticisidir. Kişisel verileriniz üçüncü şahıslara verilmeyecektir.

Rezervasyon işlemine devam etmek için, PEPERERA KOMPLEKSİNİN ONLINE REZERVASYONLARINA İLİŞKİN mevcut GENEL KOŞULLARI bildiğinizi ve kabul ettiğinizi beyan etmeniz gerekmektedir.

1. kabul edilemez düzeyde gürültü veya misafir davranışı;
2. açıkça sarhoş olan veya düzensiz davranan kişilerin otel mülkünü tahrip eden veya yok etme tehdidinde bulunan kibirli davranışları;
3.  kamu düzeninin ihlali.

Konukların gerekliliklere uymayı reddetmesi durumunda otel, para iadesi veya tazminat yükümlülüğü olmaksızın rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar.

EVCİL HAYVANLAR
Otele evcil hayvanların girmesine izin verilmemektedir.

KORUMA VE GÖZETİM
Otel, ortak alanları kapsayan bir video gözetim sistemi ile donatılmıştır.

ODA HİZMETLERİ
Odalar her gün 08:00-16:00 saatleri arasında temizlenmektedir. Saat 15:00'e kadar Rahatsız Etmeyin tabelası asılmışsa oda ertesi gün temizlenecektir. Saat 16:00'dan sonra bir ihtiyacınız olursa lütfen resepsiyona danışınız.

KAYIP ŞEYLER
Eşyaların bulunması durumunda, kompleksin yönetimi konukla iletişime geçmeyi ve kayıp eşyayı masrafları sahibine ait olmak üzere göndermeyi taahhüt eder.
30/otuz/ gün içerisinde sahiplenilmeyen veya talep edilmeyen kişisel eşyaların kaybolmasından, hasar görmesinden veya çalınmasından kompleks yönetimi sorumlu değildir.

ŞİKAYETLER, İADELER VE ZARARLAR
Konaklamayla ilgili her türlü görüş veya şikayet, sorunun derhal çözülmesi için konaklama sırasında ön büroya veya Tesis Müdürüne bildirilmelidir.
Otel, bilerek, ihmal veya tedbirsizlik sonucu oluşan hasarlar için konuklardan ücret alma hakkını saklı tutar. Hasarın konuk check-out yaptıktan sonra fark edilmesi durumunda otel, onarım için ödenmesi gereken tutara ilişkin fatura gönderme hakkını saklı tutar.
Otel, üçüncü şahıslar tarafından konuklara sağlanan hizmetlerle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmez.

ACİL DURUMLAR
YANGIN GÜVENLİĞİ

Tahliye planları her odanın kapılarının arkasında yer almaktadır. Lütfen bunları dikkatlice okuyunuz.
Her katta ve her yangın hidrantının yanında uygun büyüklükte yangın söndürücüler ve yangın hortumları bulunmaktadır.
Yangın veya duman tespit edilmesi halinde lütfen kat ve oda numarasını veya ilgili lokasyonu belirterek resepsiyona haber veriniz.

DOĞAL AFETLER - TAŞKIN, DEPREM VB.
Doğal afet durumunda:
– Sakin olun ve personelin talimatlarına uyun. Panik yapma. Nerede olursanız olun yerinizde kalın. Yaralanmaların çoğu, insanlar binalara girerken veya çıkarken meydana gelir.
– Deprem durumunda korunun. İçerideyseniz bir masanın veya masanın altında, bir iç duvarın önünde veya bir iç kapının altında durun. Cam, pencere ve dış kapılardan uzak durun. Dışarıdaysanız binalardan, kaldırımlardan ve elektrik hatlarından uzak durun.
- Merdivenleri kullan.

OTEL POLİTİKASININ İHLALİNİN SONUÇLARI
Tüm misafirlerin, çalışanların ve tur operatörü temsilcilerinin otelde check-in ve konaklama ile ilgili genel kurallara uyması beklenmektedir.
İhlallerin tespit edilmesi durumunda otel yönetimi, iade veya tazminat sorumluluğu olmaksızın rezervasyonun derhal sonlandırılması yoluna başvurabilir.